POLÍTICA DE CANCELAMENTO

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Reembolso pela desistência da compra:

De acordo com o código do consumidor, a reserva efetuada online tem até 7 dias corridos para cancelamento com direito a reembolso integral, desde que o intervalo da data da reserva ao check-in seja superior a 7 dias corridos.

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Cancelamento da reserva por motivo de força maior

O hostel reserva seu direito de cancelar a reserva nas seguintes situações:

Alterações nos requisitos de viagem do governo. Mudanças inesperadas nos requisitos de visto ou passaporte impostos por um órgão governamental que impedem a viagem para o destino. Isso não inclui documentos de viagem perdidos ou expirados ou outras situações pessoais relacionadas à autorização de viagem de um hóspede.

Emergências e epidemias declaradas. Emergências locais ou nacionais, epidemias, pandemias e emergências de saúde pública declaradas pelo governo. Isso não inclui doenças endêmicas ou comumente já associadas a uma região, como malária na Tailândia ou dengue no Havaí.

Restrições de viagem do governo. Restrições de viagem impostas por um órgão governamental que impedem ou proíbem viajar para, ficar ou retornar do local da Acomodação. Isso não inclui alertas de viagem não vinculativos e orientações governamentais semelhantes.

Ações militares e outras hostilidades. Atos de guerra, hostilidades, invasões, guerra civil, terrorismo, explosões, bombardeios, rebeliões, revoltas, desordem civil e agitação civil.

Desastres naturais. Desastres naturais, casos fortuitos, interrupções em larga escala de utilidades essenciais, erupções vulcânicas, tsunamis e outros eventos climáticos graves e anormais. Não estão incluídas condições climáticas ou naturais comuns o suficiente para serem previsíveis nesse local, como furacões que ocorrem durante a temporada de furacões na Flórida.

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Cancelamento por parte do hóspede:

O pagamento de 30% do valor para confirmar a reserva não é reembolsável. Sendo comunicado o pedido de cancelamento da reserva até 14 dias corridos à data de check-in, pode ser utilizado como crédito em uma futura com nova data de check-in em até 6 meses. 

Formas de reembolso

Se o pagamento foi feito via pix ou transferência bancária, será estornado na mesma conta que efetuou a transferência.

Se o pagamento foi feito via cartão de crédito, será estornado via plataforma de pagamento do cartão. Caso não seja possível, será reembolsado via pix, descontada a taxa da transação.